Európska sieť COFACE Family Europe uskutočnila v roku 2017 prieskum o potrebách a výzvach neformálnych opatrovateľov (neformálne opatrujúcich osôb) v 16 krajinách EÚ s cieľom priniesť odporúčania na zlepšenie súčasných politík a bojovať proti sociálnej exklúzii. Neformálni opatrovatelia totiž predstavujú neviditeľnú pracovnú silu a predstavujú jednu z najviac nevypočutých, sociálne vylúčených skupín v spoločnosti. Každý z nás pritom zrejme pozná vo vlastnej rodine alebo blízkom okolí niekoho, kto sa doma stará o svoju polovičku, rodiča, starého rodiča, súrodenca, dieťa či ďalšieho príbuzného.
Neformálni opatrovatelia pritom vypĺňajú značnú medzeru v poskytovaní sociálnej starostlivosti a asistencie na krátku alebo dlhú dobu jednému alebo viacerým rodinným príslušníkom či iným blízkym ľuďom.
Z 1000 odpovedí účastníkov prieskumu vyplynuli tieto hlavné závery:
neformálni opatrovatelia čelia významným výzvam, pokiaľ ide o:
zosúladenie ich pracovného a osobného života („Som opatrovateľ takmer 24 hodín denne, mám veľmi málo času ísť von, hoci aj na nákupy. Cítim sa ako väzeň“),
prístup ku komunitným službám („Je prítomný nedostatok podpory pre rozvoj normálneho života. Počas starostlivosti o iného, často nemôžete vykonávať každodenné úlohy, ako nakupovanie, varenie ...“),
ich finančnú situáciu („Pri absencii práce by sa mal byť neformálny opatrovateľ viac podporovaný. Neschopnosť pracovať je už samo o sebe finančným obmedzením a navyše zvyšované výdavky spojené so starostlivosťou o blízkeho je to isté, ako tlačiť ľudí do biedy“),
zdravotné problémy („Kvôli dvojitému bremenu v podobe starostlivosti o blízkeho a práci som postupne ochorela -chrbát, porucha spánku, vyčerpanie“),
administratívne problémy („Inštitúcie, ktoré by mali zlepšiť moju situáciu, ešte viac komplikujú môj život“),
sociálne uznanie zo strany spoločnosti („Nie sme dostatočne zapojení alebo braní vážne. V našej kultúre je považované za samozrejmé, že predovšetkým ženy preberajú na seba tieto povinnosti „).
v štúdii nebola žiadna krajina, ktorá by dosahovala výrazne lepšie výsledky ako ostatné z hľadiska poskytovania adekvátnej podpory neformálnym opatrovateľom,
byť neformálnym opatrovateľom často ústi do izolácie a sociálnej exklúzie,
neformálni opatrovatelia preferujú najmä terénne formy podpory, ktoré ich odľahčia od povinností a pritom umožnia ich blízkemu žiť vo svojej komunite, je veľký dopyt zo strany neformálnych opatrovateľov po personalizovaných, flexibilných riešeniach.
Aké odporúčania navrhujú samotní neformálni opatrovatelia v Európe pre tvorcov politík, aby mohli zlepšiť svoju situáciu a žiť kvalitnejší život?
Návrhy boli zoskupené podľa týchto šiestich tém:
Poskytovanie komunitných služieb
Medzi návrhmi respondentov zaznela najmä odľahčovacia služba a to aj počas nočných hodín, víkendov a sviatkov, viac pracovníkov, ktorí poskytujú profesionálnu starostlivosť, poskytovanie sociálnych aktivít pre odkázaných občanov a ich rodiny, poskytovanie flexibilnej a dostupnej pomoci pri prácach v domácnosti, obmedzenie architektonických bariér..
Finančná podpora a sociálne zabezpečenie
Neformálni opatrovatelia navrhujú opatrenia ako poskytovanie minimálnej mzdy, pokrytie sociálneho poistenia (o.i. zabezpečenie práva na dôchodok), zníženie veku odchodu do dôchodku, uznanie práva na dovolenku a právne uznanie neformálneho opatrovania ako profesie.
Administratívne zmeny
Zníženie byrokracie (zavedenie pravidla jeden krát a dosť a urýchlenie procesov), lepší informačný tok – poskytovanie jasných informácii o existujúcej podpore a právach neformálneho opatrovateľov, automatická notifikácia, ak osoba má nárok na určitú podporu, poskytovanie bezplatného poradenstva a školení, rozvoj podporných skupín (vytvorenie svojpomocných skupín, stretnutia neformálnych opatrovateľov). To sú niektoré z navrhovaných odporúčaní odpovedajúcich respondentov
Zmierňujúce opatrenia na pracovnom trhu
Medzi identifikované opatrenia patrí poskytovanie možnosti dlhšieho P-čka, flexibilných pracovných hodín a homeoffice, podpora reintegrácie na trh práce a pod.
Zapojenie, začlenenie a zvyšovanie informovanosti
Vyjadrenia opýtaných obsahovali návrhy ako konzultácia politických rozhodnutí s neformálnymi opatrovateľmi a ľuďmi so špeciálnymi potrebami, posilnenie inklúzie ľudí s postihnutím, zvyšovanie povedomia o neformálnych opatrovateľoch (a osobách s postihnutím) na úradoch, medzi zamestnávateľmi a zlepšenie ich uznania v spoločnosti.
Prevencia zdravia
Neformálni opatrovatelia by uvítali poskytnutie prístupu k psychologickej podpore (poradenstvu), poskytovanie rekreačných aktivít pre neformálnych opatrovateľov (napr. relaxácii, masáží), poskytnutie telefonickej podpory v stresových situáciách.
Príklady dobrej praxe v rámci jednotlivých tém, ako aj ďalšie informácie o zrealizovanom prieskume nájdete v online dokumente: http://www.coface-eu.org/wp-content/uploads/2017/11/COFACE-Families-Europe_Study-Family-Carers.pdf
Zdroj ilustračného obrázku: https://www.pexels.com/